“Generamos confianza con los agricultores alrededor del mundo apoyando la sustentabilidad, mejorando la calidad y el sabor de su producción” 

HM.CLAUSE es una unidad de negocio de Limagrain, una cooperativa agrícola de nivel internacional fundada y administrada por agricultores. HM.CLAUSE se especializa por la crianza, producción y la venta de semillas de vegetales. Desde el mercado global hasta el mercado de agricultores, colaborando con nuestros clientes para ofrecer soluciones exitosas para los desafíos agrícolas actuales y producir semillas de alta calidad para el futuro. 

Si nuestra misión empata con su pasión, esperamos su solicitud.

Descripción General del Puesto: 
Coordina las actividades operativas del proceso de ventas desde el análisis de los datos, la planeación, supervisión del suministro, manejo de servicio al cliente hasta seguimiento de las reclamaciones, así como las operaciones de envío e inventario (logística). Este puesto requiere planificar, coordinar y guiar las áreas de servicio al cliente e inventario, gestionar los plazos, garantizando la continuidad operacional, manteniendo un alto nivel de relaciones interpersonales. También es responsable de planificar y supervisar todas las actividades relacionadas con el movimiento y almacenamiento de semillas y suministros en almacén y/o procesos logísticos, incluyendo la programación de actividades, la dirección del personal y el correcto uso de los recursos.  

Principales Tareas y Responsabilidades: 

1. Supervisión del Servicio al cliente
   • Diseña y gestiona estratégicamente las actividades del área de Servicio a Clientes, asegurando el cumplimiento de objetivos. Propone, administra y da seguimiento al presupuesto asignado.
   • Mantiene y analiza indicadores clave de desempeño (KPI) relacionados con procesos como importaciones, tiempos de entrega y errores operativos. Utiliza esta información para implementar mejoras continuas.
   • Da seguimiento constante a la calidad, cantidad y niveles de inventario, así como a los tiempos de entrega y eficiencia del servicio, asegurando el cumplimiento de los estándares establecidos.
2. Soporte de ventas
   • Colabora con las áreas de Gerencia y Ventas en la elaboración de presupuestos y pronósticos tanto de ventas como de compras, asegurando su alineación con los objetivos estratégicos.
   • Analiza datos de ventas y compras utilizando herramientas internas como Compass, Cube, JDE y bases de datos corporativas, con el fin de generar reportes y tomar decisiones informadas.
   • Reporta de manera oportuna a su jefe inmediato cualquier situación que pueda poner en riesgo la operación en México debido a la falta de semilla u otros insumos críticos.
   **Gestión de Ventas:
   • Coordina y actualiza los contratos con distribuidores, así como su forecast y/o booking de ventas. Da seguimiento trimestral a la ejecución de dichos compromisos.
   • En situaciones de escasez de semilla, propone a la gerencia un esquema de prorrateo equitativo para la distribución del producto disponible.
   • Coordina la aplicación de descuentos a clientes dentro del forecast trimestral, los planes estratégicos y las notas de crédito correspondientes al cierre del año.
   **Calidad en proceso de ventas:
   • Supervisa el seguimiento de reclamaciones, asegurando que los vendedores cuenten con la información necesaria sobre ventas y calidad de los lotes involucrados.
   • Se mantiene actualizado en el uso del sistema Aquarius o cualquier otra plataforma.
   **Alineación y colaboración con equipos de operaciones de ventas internacional:
   • Participa activamente en reuniones con los equipos LATAM de Operaciones para revisar y homogenizar procesos que pudieran mejorar la operación de México.
3. Responsabilidades de Logística
   • Supervisa el área de inventario para garantizar una rotación optima, auditorias, conteos periódicos, control de calidad y un almacenamiento adecuado.
   • Supervisa todo lo relacionado con la importación y exportación de semillas experimental, desarrollo y de stock seed, la comunicación a nivel nacional e inter-compañía.
4. Supervisión del personal
   • Define objetivos claros, supervisa el desempeño individual y colectivo, establece indicadores clave (KPI), promueve la capacitación continua y proporciona evaluaciones y retroalimentación.
   • Se asegura que se cumplan las políticas internas de HM.CLAUSE, las leyes locales, estatales y federales, así como las regulaciones fitosanitarias.

• Orientación al cliente (interno y externo).
  -Optimizar las interacciones directas para un servicio de calidad.
• Negocios y Finanzas.
  -Dirigir los indicadores clave de rendimiento.
  -Controlar y vigilar los indicadores financieros.
• Innovación.
  -Idear soluciones nuevas y diferentes ante problemas o situaciones particulares.
• Habilidades interpersonales.
  -Demostrar fuertes habilidades de presentación oral y escrita.  Capacidad para trabajar en todos los niveles de la organización. 
• Diseño Organizacional.
  -Organizar y comprender a profundidad las fortalezas y áreas a desarrollar del equipo.
  -Apertura e influencia al cambio.
  -Comunicar eficazmente siendo un puente entre la dirección del departamento y el personal.
• Liderar y hacer crecer a otros.
  -Desarrollar las habilidades del equipo: ayuda al equipo a desarrollar habilidades a través de una retroalimentación constante y herramientas de gestión de talento.

Educación y Experiencia:

• Licenciatura en Comercio/Negocios Internacionales, Administración en Logística y Producción, Ingeniería en Logística o Ingeniería Industrial.
• Mínimo de 6 a 8 años de experiencia en actividades de Operaciones Ventas & Logística, liderando equipos de suministro, servicio al cliente y operaciones de envío e inventario.
• Inglés Avanzado.
• Amplio dominio en uso de Microsoft Office.
• Apertura a viajes nacionales e internacionales.
• Visa para viajes.