Au sein de la division Commerce, rattaché/e au Responsable Service Clients Export, vous contribuez au Chiffre d’Affaires réalisé avec les clients internationaux (distributeurs & filiales) en assurant la gestion des commandes en conformité avec les règlementations internationales (120 pays & 12 filiales) jusqu’au recouvrement des factures associées. Vous entretenez les relations avec la clientèle et veillez à leur satisfaction. Vous intégrez un service clients tourné vers la digitalisation des processus.

Les missions principales sont les suivantes :

·         Gérer un portefeuille de clients Europe et/ou Export en collaboration avec le responsable de zone

·         Assurer le suivi des commandes de la réception au recouvrement des factures

·         Elaborer les différents documents & certificats requis à l’exportation selon les règlementations internationales

·         Communiquer régulièrement avec la Supply Chain (inclus le Service Transport) pour valider et ordonnancer les commandes

·         Contribuer à la mise à jour de la Base de Données Phytosanitaires Internationales (BDPI) à la suite des évolutions réglementaires en collaboration avec le Responsable des Affaires Règlementaires

·         Réaliser toutes actions de back-office liées à l’administration des ventes

·         Renforcer la relation client notamment grâce à la bonne utilisation du CRM

·         Favoriser l’amélioration continue des processus, au travers de projets transversaux notamment.

Votre profil :

·         Niveau Bac +3 minimum, de préférence en Commerce International (ou équivalent)

·         Expérience de 5 ans minimum dans un service clients ou commercial

·         Toute autre expérience dans le e-commerce, la gestion de projet, l’amélioration continue est un atout

·         Maîtrise de l’anglais indispensable, toute autre langue est un plus

·         Aisance en informatique : Maîtrise Pack office (Word, Excel …), ERP (JDE), outils de reporting

·         Autonomie, disponibilité, capacité de travail en équipe, esprit d’initiative, pro-activité et agilité

·         Orientation client

Poste basé à La Ménitré, 30 minutes du centre-ville d'Angers.

Commune desservie par le train. Vilmorin-Mikado est engagé dans une solution de covoiturage.

Vous bénéficierez aussi d’avantages attractifs :

·         13ème mois

·         Des accords de participation et d’intéressement

·         Un Plan d’Epargne de Retraite Unique (PERU)

·         Un accord de télétravail (2 jours par semaine)

·         Un restaurant d’entreprise avec participation financière de l’employeur

·         Un CSE proposant diverses activités

Poste à pourvoir pour juillet 2023.